Ketentuan Layanan

Dokumen ini mengatur penggunaan platform Nusatim (“Layanan”) yang disediakan oleh PT Nusantara Teknologi Inovasi Mandiri (“Nusatim”, “Kami”). Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan berikut.

A. Definisi

1. Pelanggan: badan usaha/instansi yang berlangganan atau menggunakan Layanan untuk operasionalnya.
2. Pengguna Akhir: personel/karyawan/anggota Pelanggan yang memakai akun di Layanan.
3. Data Pelanggan: data yang dimasukkan Pelanggan/Pengguna Akhir ke Layanan (mis. data personel, jadwal, absensi, patroli, insiden, dokumen).
4. Konten: teks, gambar, video, file, dan data lain yang diunggah/ditransmisikan melalui Layanan.
5. Dokumentasi: petunjuk penggunaan/fitur/standar operasional penggunaan Layanan.

B. Ruang lingkup Layanan

1. Layanan dapat mencakup (sesuai paket): manajemen personel, shift/jadwal, absensi, patroli/checkpoint, insiden & tindak lanjut, pelaporan, notifikasi, serta fitur lain yang diumumkan dari waktu ke waktu.
2. Nusatim dapat menggunakan penyedia pihak ketiga (hosting, email, penyimpanan) untuk menjalankan Layanan.

C. Kelayakan & Akun

1. Pengguna harus cakap secara hukum. Untuk Pengguna Akhir, pembuatan akun dilakukan oleh/atas persetujuan Pelanggan.
2. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial, perangkat, dan akses akun.
3. Nusatim berhak menangguhkan akun jika ada dugaan pelanggaran, akses tidak sah, atau risiko keamanan.

D. Paket, biaya, dan penagihan

1. Biaya, periode berlangganan, batas penggunaan, dan fitur mengikuti penawaran/konfirmasi pemesanan.
2. Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan pembatasan layanan, penangguhan, atau pengakhiran setelah pemberitahuan.
3. Pajak (jika berlaku) dibebankan sesuai ketentuan perpajakan yang berlaku.

E. Kewajiban Pelanggan & Pengguna Akhir

1. Pelanggan menjamin memiliki dasar hukum yang sah untuk mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan Data Pelanggan kepada Nusatim (termasuk persetujuan bila diperlukan).
2. Pelanggan bertanggung jawab atas akurasi Data Pelanggan, konfigurasi hak akses, serta kebijakan internal yang mendasari penggunaan fitur.
3. Dilarang menggunakan Layanan untuk kegiatan melanggar hukum, menyebarkan malware, melakukan akses tidak sah, mengganggu sistem, atau melanggar hak pihak lain.

F. Hak Kekayaan Intelektual

1. Nusatim memiliki seluruh hak atas Layanan, merek, desain, kode, dan Dokumentasi.
2. Pelanggan memperoleh hak pakai non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, selama masa berlangganan sesuai paket.
3. Data Pelanggan tetap menjadi milik/di bawah kendali Pelanggan.

G. Kerahasiaan

1. Para pihak wajib menjaga kerahasiaan informasi non-publik yang diperoleh dari pihak lain.
2. Pengecualian: informasi yang telah publik, diketahui sebelum pengungkapan, atau wajib dibuka karena perintah hukum yang sah.

H. Privasi & Pelindungan Data Pribadi

1. Pemrosesan data pribadi mengikuti Kebijakan Privasi dan (bila disepakati) Addendum Pemrosesan Data.
2. Nusatim menerapkan langkah pengamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data.

I. Dukungan & Pemeliharaan

1. Dukungan teknis diberikan sesuai paket (jam kerja/24x7, kanal support).
2. Pemeliharaan terjadwal dapat dilakukan dengan pemberitahuan wajar (kecuali darurat keamanan).

J. Jaminan & Penyangkalan

1. Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dengan upaya komersial yang wajar untuk menjaga ketersediaan.
2. Kecuali diwajibkan oleh hukum, Nusatim tidak memberikan jaminan tersurat/tersirat tertentu (kecocokan untuk tujuan khusus, bebas gangguan, bebas kesalahan).

K. Pembatasan Tanggung Jawab

1. Sepanjang diizinkan hukum, Nusatim tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung (kehilangan keuntungan, data, reputasi).
2. Tanggung jawab maksimum Nusatim dibatasi pada total biaya berlangganan yang dibayar Pelanggan dalam [3/6/12] bulan terakhir sebelum kejadian.
3. Ketentuan ini tidak mengurangi hak yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan peraturan yang berlaku.

L. Ganti Rugi

Pelanggan setuju mengganti rugi Nusatim atas klaim pihak ketiga yang timbul dari: (i) Data Pelanggan/Konten yang melanggar hukum, (ii) penggunaan Layanan yang melanggar ketentuan ini, (iii) pelanggaran hak pihak lain.

M. Masa berlaku, Pengakhiran, dan Penghapusan Data

1. Ketentuan berlaku selama Anda menggunakan Layanan/berlangganan.
2. Nusatim dapat mengakhiri/menangguhkan akses jika terjadi pelanggaran material atau risiko keamanan.
3. Setelah pengakhiran, Nusatim dapat menyediakan mekanisme ekspor Data Pelanggan dalam jangka waktu [X] hari, lalu melakukan penghapusan/anonimisasi sesuai kebijakan retensi.

N. Perubahan Ketentuan

Kami dapat mengubah ketentuan ini. Perubahan material akan diberitahukan melalui email, dashboard, atau situs resmi.

O. Hukum yang berlaku & Penyelesaian Sengketa

1. Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
2. Sengketa diselesaikan melalui musyawarah [30] hari. Jika gagal, diselesaikan melalui Pengadilan Negeri [KOTA] atau arbitrase BANI (pilih salah satu dan konsisten).

P. Kontak

PT Nusantara Teknologi Inovasi Mandiri
Alamat: [ALAMAT LENGKAP]
Email: [EMAIL RESMI] · Telepon/WA: [NOMOR TELEPON] · Situs: [DOMAIN]