Kebijakan ini menjelaskan ketentuan pembatalan berlangganan dan pengembalian dana (refund) untuk Layanan.
A. Pembatalan
- Berlangganan bulanan dapat dibatalkan kapan saja; akses tetap aktif sampai akhir periode berjalan.
- Untuk paket tahunan, pembatalan mengikuti ketentuan kontrak B2B yang disepakati.
B. Pengembalian Dana
- Secara umum tidak ada refund pro-rata untuk periode berjalan (B2B), kecuali disepakati tertulis.
- Refund dapat diberikan jika layanan gagal disediakan sama sekali karena kesalahan Nusatim dan tidak dapat dipulihkan dalam waktu wajar (sesuai SLA).
C. Ketentuan lain
Jika transaksi melibatkan konsumen, kebijakan ini berlaku sejauh tidak bertentangan dengan ketentuan perlindungan konsumen.
Disclaimer: Dokumen ini adalah template operasional. Untuk transaksi bernilai besar atau berisiko tinggi,
lakukan peninjauan akhir oleh penasihat hukum agar sesuai kondisi faktual dan kebijakan internal Anda.